Meskipun di tengah tantangan yang disebabkan oleh situasi pandemi COVID-19, Rumah Sakit Umum Daerah Medan terus melakukan langkah untuk memperkuat mutu bantuan medikal. Banyak program inovatif telah diimplementasikan untuk menyediakan kemudahan bantuan yang maksimal bagi masyarakat yang membutuhkan, termasuk perluasan fasilitas dan pelatihan staf m